文章介绍了如何在5分钟内建立信任的技巧，强调了温暖和真诚的重要性。作者认为通过微笑、目光交流和积极倾听对方的方式可以快速建立起信任关系，从而促进更好的沟通和合作。这些简单而有效的方法可以帮助人们在各种场合下更快地建立亲近感。
温暖的氛围:5分钟建立信任读后感(一)
当我们每个人进入社会生活后，免不了要与各类形色不一的人群打交道。人和人之间有隔阂，并非我们所遇到的任何人，他们愿意与我们自己进行一些社会交际交流。
《温暖的氛围 5分钟建立信任》，作者结合自身工作经历，职场生活的人际关系心得和说话技巧分享。从中为读者以案例方式，全方位剖析说话掌握人与人之间的心理切入点，及过程到谈话结束为主。全书分为3部分，三秒抓住人心、磨炼倾听能力、磨炼表达能力等，3个主题方向，49个好好说话的艺术技巧运用。
作者小西美穂，在从事新闻和主持工作中，所接触到的1700多位嘉宾，并对进行采访、交流谈话的社会各界要人、名人、专家、行业精英、明星等人物，总结出了自己的方法，证实好好说话，其实每个人是可以做到的。
作者的感受中写到，即使自己是专业新闻类和谈话主持人，在交流过程中，也会存在人和人之间差距上的压迫感。如冷场，或者所处社会场景不同，对方的性格不善于交流，又或者像采访到的政府首脑、经历学家、财经精英等人物，要谈话的内容涉及面自己不擅长的时候，又该如何去打开话题？建立好的谈话氛围与信任，给对方留下良好的印象呢？就作者本身而言，此类陌生的内容，由问题到解决的过程，也会不尽人意。有时候我聊天也存在尴尬场面。作者提到的顾虑状况，俨然就像我们日常所遇到的说话问题如出一辙。正所谓干一行，用敬业和喜爱的方式去克服困难，路就会越走越顺。作者正是如此过来的。
人的第一印象非常重要！与人说话的时候能够在短时间内利用好说话技巧，赢得对方的信任度，是关键。也是建立温暖聊天氛围的关键。
温暖的氛围:5分钟建立信任读后感(二)
一看书名就有似曾相识的感觉。多年前，为培养学生英语学习的兴趣和提高他们的学习积极性，曾写过一篇教学论文《试论英语教学中，如何营建温暖的课堂氛围》。在这篇论文里，对于教师的着装、教师的站姿、教师的表情、教师提问时的站位、教师的提问技巧、教师提请学生回答问题的手势、教师的教学手势，以及教师的不良口头禅等问题都有阐述。所以，读到小西美穗老师的《温暖的氛围 5分钟建立信任》这本书时，立刻产生共鸣。
小西老师以记者和新闻主播多年的从业经验，在《温暖的氛围 5分钟建立信任》中，自己总结了一套 “打开对方心灵之窗的会话术”。在书中，她分三大部分，介绍了抓住人心的9个方法和练习倾听与表达的49个技巧，让你在短短3秒钟抓住人心，5分钟赢得信任。
其实小西老师总结的所有的经验方法和技巧，总结起来就是：坦诚待人，予人尊重。比如，交换名片时，用足三秒钟致谢；比如，不要轻易对别人的观点进行否定，不要做“否定大王”；再比如，与人交谈时，用点头来表示你在认真倾听。当你怀着一颗真诚的心与对方交流，足够尊重对方时，这些动作是可以自然而然地做出来的。
小西老师毕竟从事记者与新闻主播，她生活在日本，所以，书中某些方法和技巧，存在行业的局限性和文化的差异性，对于我这样的普通人不大适用。比如，“笔、领带、徽章是破冰的三大法宝”，在日常生活中，经常西装革履、上衣口袋插一支笔或佩戴徽章的人应该不多见。再比如，“事先调查好与对方是否有共同之处”、“见面之前准备好十个备用问题”，这两个方法属于新闻或主播的行业需求，毕竟在现实生活中，普通人的交流沟通多数是即时的，有时甚至是突发的。
身为女性，我也跟小西老师一样爱美，所以特别喜欢小西老师的两个方法并且已经付诸行动。一个是，对着镜子练习自己的下巴，既不能上扬，显得傲慢；也不能太低，会挤出双下巴。要摆在正确的位置，下意识地打造天鹅颈。还有一个就是，设想自己的喉咙和左胸右胸连成一个三角形，在这个三角形里装着一张自己的脸，用这张脸去跟对方谈话。这样想着，你就会自然地打开胸部，伸直脖子，肩膀也自然下垂，这样就是一个很松弛的状态。长期这样练习，会给人柔和、高雅的印象。你也想做个柔和、高雅的女人吗？一起来练习吧。
读一读《温暖的氛围 5分钟建立信任》，小西老师的方法注重细节、简单实用，经常练习，会让你给人如沐春风的感觉，温暖的氛围因你而建。
温暖的氛围:5分钟建立信任读后感(三)
“见人说人话，见鬼说鬼话”，这句话常常用来形容那些四处逢迎的人。对于这样的人，很多人都心生鄙夷，觉得这种人太过于圆滑，不宜深交。但古语有云：三人行必有吾师。即使是这样的人，也有值得我们学习的地方。那就是他们能迅速建立良好的沟通氛围，打开局面，谈起话来总会使对方有种如沐春风的感觉。
有的人说话很不注意方式方法，就像那个相声里提到的那个故事。有一个人约了几个朋友到家里吃饭，有一个迟迟未到。他就发起了牢骚：该来的怎么还不来？已经到了的几个听完这句话很不舒服：难道我们两个是不该来的？其中一个性子上来，二话不说拂袖而去。主人急着挽留，可是仍然没有留住。
主人遗憾地对剩下的人说：不该走的，怎么反倒走了？这句话说完，有人心想：感情你是在说我们该走啊。于是又走了几个。主人很是着急，向着留下的最后一个诉说抱怨：他们干吗都走了？我说的又不是他们。最后一个人一听，哦，原来是说我啊。于是最后一个也走了。
这虽然是个笑话，但从中我们也能体会到语言的威力，真可谓“恶语伤人六月寒”。与此同时，我们也不要忘记，还有另一句：良言一句三冬暖。
那如何才能做到这一点呢？
《温暖的氛围：5分钟建立信任》一书给了我们很多值得借鉴的方法。
从中文书名看，似乎并不能直接看出这是一本讲说话沟通技巧的书。也许这本书的日文原名更直白一些：《3秒で心をつかみ 10分で信頼させる 聞き方・話し方》。翻译过来就是，3秒打动人心，10分钟建立信任，如何倾听与表达的方法。
之所以用这个书名，应该跟作者的身份有很大的关系。
小西美穗，日本电视台解说委员兼主播。1992年加入读卖电视台任记者。后转型为新闻评论员，做过很多现场讨论类节目的主持人，采访总计超过1700多人。
正是这样的身份，让她必须调动起受访者、嘉宾的“兴头”，产生良好互动，才能让节目达到最佳的效果。
在本书中她从初次见面、倾听、表达三个方面介绍了自己总结的一些技巧。
1.如何在初次见面时抓住对方的心
对于初次见面，除了要留下积极的第一印象、做好自我介绍这些技巧，用人生的三大最爱准备话题是一个很不错的方法。
所谓人生的三大最爱，指的是旅行、食物和饮品当中自己最喜欢的三种。如最值得去的三个地方，最好吃的三个餐厅，三种最爱喝的酒等。这样的话题，很容易聊得起来。可以作为闲谈时的谈资。
2.会倾听才会交谈
有些爱说的人往往忽略倾听的重要性。实际上，倾听跟交谈一样不可偏废。有倾听的态度，可以使对方感受到尊重，更加畅所欲言。
除了耳熟能详的一些技巧，如点头、挺胸、不要抱胸等，作者还介绍了一个让对方谈更多的“鹦鹉学舌”法。
所谓“鹦鹉学舌”法，是指仿照对方最后说的内容进行重复。比如去幼儿园接孩子，老师告诉你：今天孩子中午饭一点没剩，全都吃了！如果你回答说“哦，是吗？太谢谢你了”，对话很容易陷入僵局。此时不妨照着老师的话，重复一下：“哦，是吗？一点没剩全都吃完了啊？”“嗯，连平时不爱吃的青菜也吃了。”“那今天真是不错！”……这样的沟通就很顺畅了。
3.要进行有效的表达
在这一部分中，作者介绍了17种技巧。下面三种值得一提。
首先是学会自曝糗事。
自黑是一个非常有效的方法，能迅速增加谈话的氛围。对此我有着深深的体会。
有一次我参加一个讨论组，每个成员都要讲一个自己的事。轮到我的时候，我就讲了小时候吃“蜂蜜”的事。
小时候的我没吃过蜂蜜，也不知道蜂蜜是怎么酿出来的。看到花丛中的蜜蜂，我逮了一只，心想我能不能吃到蜂蜜呢？观察了下就大胆地捏着它的翅膀就往嘴边送，结果可想而知，嘴唇被蜇成了香肠嘴。直到现在我嘴唇比较厚可能就是当初被蜇的缘故。
等我讲完，小组内哈哈大笑，后面的总结阶段有不少成员还提到这事。
其次是用好预告词。
所谓预告词，是指提示对方“接下来要谈的内容很重要”的语句。比如，“接下为要关键的地方了”“所以，我得出这样一个结论”。这样的句子很容易让对方调整好状态，做好倾听的准备。
最后一个是面对有烦恼的人，要用消极的口吻提问。
嘘寒问暖是人之常情。但有时对方可能会因为一些事情心中不快，这时怎样跟他们打招呼？“最近还好吧？”“一切都挺顺利的？”面对这样的问话，他们很可能陷入两难的境地。这时不妨用消极的口吻来问问看。
“最近有些事不太顺手吧？”“看起来有些疲倦啊。”这样的问话能让对方感觉到你在靠近他、关心他，进而能慢慢敞开心扉。
在本书中，作者介绍了近50种沟通的技巧。这些技巧来源于作者工作中的积累。所以难免带有她职业的特点，这导致个别的技巧适用面会比较窄。
比如她接近贝克汉姆进行采访的例子。
2001年，作者被派往伦敦。她发现足球运动员贝克汉姆在英国很受欢迎，而在日本知名度并不高。韩日世界杯就要举行了，向日本观众、读者介绍贝克汉姆应该比较有市场。
可是怎样才能吸引他的注意呢？作者采取了一些小小的技巧。比如在记者会上，她不会坐在贝克汉姆的正对面，而是稍微斜一点靠前的位置。同时当他们目光相遇时，作者会深深点头以示对他的认同。就这样坚持了一年多，贝克汉姆对作者有了印象。在一次与中田英寿比赛之前，他单独接受了作者的采访。
作者介绍的这些技巧，看起来比较琐碎，然而正是这一个个细节却最能体现一个人是怎样对待他与其他人的交谈的。
“细节决定成败。”也许以成败来界定一次谈话显得过于严重，但如果我们能把每个细节都做到位，让对方觉得如沐春风并且期待下次再与你畅谈，不也是一件人生中的快事么？
