《解决冲突的关键技巧》这篇文章指出了在人际关系中解决冲突的重要性。文章提出了有效的沟通、倾听和理解对方的观点是解决冲突的关键技巧。同时，文章还强调了尊重对方、保持冷静和寻找共同点的重要性。只有通过这些方法，才能有效地化解冲突，建立和谐的关系。
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇一)
了解别人和自己的需求，为什么他们会这样想？困难在哪里？他们希望事情是什么样的？我们应该如何做？有哪些协议？
先表明自己听明白了对方的观点，
以及这件事情对双方关系有利
陈述“观察之后的结论”，而不是打标签或者评价，“这是怎么回事？”
尝试多种做法，
针对未来可能出现的冲突做好预备方案，达成统一意见。
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇二)
这本书让我意识到自己在情商冲突解决方面的不足,在于别人交流冲突中要意识到对方想真正表达的意思,要善于倾听而不是立马反驳,最好把自己调试到最佳状态下与人交谈在面对冲突的时候,区分自己与他人的情感需求和利益共同点的方面和理解差异,要明确对方此时的状态,要确认对方真正在乎的关切点,要相信对话是有益的,而不是追究对错,要承认彼此的冲突点,要及时按下暂停键,面对真正的问题,要多寻找共同点,求同存异,并且要尽可能以较和缓的语气,寻找到平衡点,并随时准备副案应对接下来可能发生的冲突,这本书对与我与其他人冲突时,情绪管理起着一定的促进作用.
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇三)
面对日常生活和工作中的冲突，我们通常会选择回避、迁就、强迫、妥协。但这些往往只会激化冲突，不利于化解矛盾。
国际冲突调解和公共对话专家达纳·卡斯帕森提出了“有效社交的17个原则”，绝对干货！ 1⃣不要只听攻击性的话，听听对方的话中话。 2⃣忍住攻击对方的冲动，改变谈话方式。 3⃣假设自己在和状态下的对方沟通。 4⃣把需求、利益诉求和行动计划区分开。 5⃣正视自己的情绪，把它们视为信号。 6⃣学会区分确认与同意。 7⃣当他人在说话时，不要提建议。 8⃣避免主观评判，多讲客观事实。 9⃣验证你的假设。如果证明你的假设是错的，那就放弃它们。
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇四)
看惯了满是文字的书，翻开这本TED衍生书还真有些不适应。
普通图书文字是主体，顶多有配插图。另类的，也有如《S.》这种随剧情搭配衍生的物件，看书解密好似做游戏。还挺有童趣的。而这本以解决冲突为核心的书，文字有限，案例不多，粗略翻翻，很有ppt的即视感。大标题，箭头，简单符号，找不到书的诚意，有种凑页数圈钱的感觉，以至于被我搁置了好久才翻开看。
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇五)
深呼吸+好奇心 p144
从背后的需求、利益出发 p52 p63
情绪是一种有用信号，承认情绪，发现驱动
克制评价方式，换为观察体会->找到清晰的脉络 p117 冲突时切换为描述模式p29
不追就对错攻击,去全盘考虑综合利好
保持最佳互动状态，引导出正循环p38
下中上策略行径，明确一致意见
冲突中只聆听 不给建议
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇六)
除了吃饭和睡觉这些基本生理需求之外，最为重要的莫过于同他人的交流和沟通了，仔细想一想或者稍微算一算，我们的一天有多少时间是在于他人进行交流，尽管我们不是专业的咨询师或者主持人，在工作和生活中与家人、朋友、同事、客户乃至陌生人都会有交流，这些时间累加起来大约为两个小时。
让我们以爱和喜悦面对生活。
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇七)
毕业一年，年少气盛，工作时有一次跟领导意见不同，一言不合直接扭头走人，后来每次见面都觉得尴尬。虽然现在同样坚持当初自己的观点，但是还是尝到了苦头。
有人的地方就有江湖，江湖上冲突是不可避免的，在矛盾冲突比较激烈的情况下，回避、迁就、强迫、妥协都只会让冲突更加激化，是“无效社交方式”。
这本由达纳·卡斯帕森所著的《解决冲突的关键技巧》告诉了我们如何运用技巧，把冲突当作机遇，增强有效社交。
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇八)
17条原则，很多的举例，对17条谈话原则看的比较认真，可很多例子就没有什么同感了，翻译的效果赶紧不太好，看着有些别扭。
关于有效社交的17原则，其实有些还是让自己深有感触的有着自己的理解，“忍住攻击的冲动”很多时候在不利的谈话中很容易就忍不住攻击回去，就算说赢了最后也不会觉得有多好，这点一定要在慢慢让自己改正。
“区分评价和观察结论”很多时候都习惯性的就知道看到的一件事就会容易给出评价，要学会的是就事论事，别随便评价。
“如果你让事情变的更糟，停下来”我觉得这就比较像说“忍一时风平浪静”，不需要说“退一步海阔天空”，不过在某些时候真的是需要忍一下，本来很多事并不是什么难以解决的事，却容易在冲动的情绪下让事情变的更糟，忍过一时其实情绪下去了在来解决事情会好很多，也少了冲突，事情也就更美好啦！ 另外，不建议读这本书的译版，如果英文好的可以直接去读原版才好捏。
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇九)
让聆听和对话变得更容易 1. 不要只听攻击性语言。听听字面背后的意思。 2. 忍住攻击的冲动。发自内心的去改变对话。 3. 当作自己在和最佳状态下的对方对话。 4. 区分需求、利益和行动计划。 5. 承认已产生的情绪。把它们当作信号。 6. 区分确认和同意。 7. 避免在聆听对方说话的过程中提建议。 8. 区分评价和观察结论。 9. 验证自己的假设。如果结果证明它们是错误的，放弃它们。
改变对话 10. 在困难情况下培养好奇心。 11. 相信有效对话是可能的，即便它当前看似不太可能。 12. 如果你正在把事情变得更糟，停下来。 13. 弄明白当前是什么情况，而不是追究究竟是谁的错。
寻找前进的方法 14. 承认冲突。找对谈话对象，面对真正的问题。 15. 相信存在尚未被发现的选择。寻找大家都乐于支持的解决方案。 16. 明确一致意见，明确它们的任何改变。 17. 对未来可能发生的冲突保持警觉，并做好应对计划
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇十)
这本书的评分想不到有8.0+。我得先吐槽一下排版，这本书就是由200多个ppt构成，每一页的字是极少，250页左右的书按照正常的来排版的话，可以缩短到二三十页。我是第一次碰到这么省字的书。排版花花绿绿,ppt嘛！作者就直接把他的演讲ppt直接给出版社，这个出版社都能接，得说明这内容真的是相当可以的。怪不得有人说每页都是干货。
每章一个技巧，但是书中的例子很少，来来去去就那几个。这些技巧也没啥大道理，读起来人人都懂，关键在于实施上，谁不想好好的解决问题了。谁想着一出口就干仗了。读下来好像每章都差不多，其实归于一点：别人怎么伤我，我都好好说话，你只要别打我。谁能做到呢？反正我得该好好体会，说话别鸡冻，别拿自己当根大葱。
这类书不像技术书和理论书，这属于实战类。这种实战类的书，国外还是有很多的，譬如成功人士的七个习惯，影响力，正能量等等。读后，感觉懂了，有用，其实懂到运用还差得远了。但是还是要读一些，至少要给自己了一个印象，一种感觉，总比感觉不到强吧。
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇十一)
在成人世界中，倾听比表达在社交中的作用似乎显得更为重要。孔老夫子也说“木讷近于智”，告诫人们要管住自己的嘴。学会倾听，既能使自己避免言多必有失的尴尬，也可以给对方以更大的自主权，从中发现更有价值的交流信息。
由此观之倾听在社交中的作用是如此的实际且高效，然而我们会发现在人际冲突中，倾听却是件很难做到的事。在对方说话的过程中，我们根本不会认真倾听对方在说什么，而是在默默思考和演练自己接下来的反击，即使倾听也是断章取义，已备随时寻找对方话语中的漏洞。总而言之我们会进入一个攻击与反击的恶性循环。
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇十二)
在新的岗位上已经工作半年有余了，渐渐适应了新的工作环境，也渐渐融入到新的集体中。在职场上人际冲突不可避免，从大学毕业以来，也目睹了不少职场上的冲突，很多时候都因为大家缺少有效的沟通。
古伦蒂纳王国首都格尔迪奥恩有一座供奉宙斯的神殿，神殿的中央摆放着一辆古老的战车，著名的格尔迪奥斯绳结就系在战车上，传说解开绳结的人将成为亚细亚的统治者，几百年来无数野心家希望解开格尔迪奥斯绳结，却每次都铩羽而归。公元前333年，亚历山大造访了这座神殿，在一番努力下依旧无法解开绳结，于是他拔出宝剑说道：“就用我亚历山大的方式吧！”挥剑将绳结斩断。
面对复杂绳结，你是斩断还是解开？
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇十三)
夜色中，有对小情侣在人流熙攘的街上大吵起来。
女：谁让你看着看着就睡着的？还把呼噜打那么响，你不知道我有多丢人吗？
男：我本来就不喜欢这种情情爱爱的电影啊，再说，我睡着了，关旁边其他人什么事儿？
女：你是成心给我难堪是吧？看电影前我都在朋友圈晒咱俩自拍了，要是我和闺蜜聊起咱俩看电影，我怎么说？说你睡得像头死猪？
男：看个电影而已，至于昭告天下吗？你和你闺蜜聊什么不好？
……
怎么样？此等场景是不是很熟悉？这样因为芝麻大的小事导致的矛盾，在生活中是不是比比皆是？
争吵，是不可言说的伤害。图片来自网络。
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇十四)
我的第一份工作是零售行业的商业部门经理，4年半时间，每天打交道最多的除了我的供应商之外就是终端顾客了。面对我的供应商，经常需要价格谈判和关于到货日期的争执；面对顾客时，最经常处理的就是客诉了。
我的第二份工作是做了5年多的猎头，每天交往的是我的客户和候选人，双方各有不同的诉求，沟通过程中也有大小不同的误会和争执需要解决。
可以说，解决冲突是我工作以来每天需要面对的事情，但过去，我总是凭借着经验去解决，系统性的方法论并不多。
所以，当我看到这本书《解决冲突的关键技巧》时，从书名到封面图，都眼前一亮。作者是达纳·卡斯帕森，冲突调解和公共对话专家，在她自己的主页上有很多关于conflict（冲突）topic的视频和讨论。
全书把17个技巧分成三部分，层层递进，教你如何解决冲突。别看书的文字比较少，可页页都是方法干货，完全没有水分。
《解决冲突的关键技巧》读后感(篇十五)
在这个高速发展的时代，无论在工作中抑或是生活中，我们每天都会做很多的事，遇到各种各样的人，在这些过程中，交际显得尤为重要。会交际，人缘好，做起事来就容易，路就好走，相反的，人缘差，做起事来就会处处碰壁，事倍功半。当然，只要有交际，就免不了会出现摩擦，进而产生冲突。
面对生活中出现的一系列冲突，一般人会有以下几种反应：
(1) 回避：消极地回避冲突
(2) 迁就：抑制自己的需求去满足他人的需求
(3) 强迫：迫使对方满足自己的需求
(4) 妥协：双方各让一步，采用一种中庸的方案
仔细回想一下，在遇到冲突时，你是不是也会有这几种表现？殊不知，以上几种方法都是无效的社交手段，只会让冲突更加激进。那么，如何才能有解决冲突，增加有效社交呢？
《解决冲突的关键技巧》
