《产品三观》是一篇关于产品设计的文章,作者从三个维度:用户、商业、技术,分析了好的产品应该具备的三个特点:用户体验、商业模式、技术创新。文章深入浅出,让人对产品设计有了更深刻的认识。
产品三观读后感(一)
我认为贾伟对用户体验的理解没错,企业的价值是提供好产品也没错,如果只谈好产品,那么围绕用户提供解决方案的思路绝对正确。
书中谈及创业,创业的关键是利润,如果是利润在前,那么在创业初期可能拿不出那么好用户体验的产品,公司要做利润最大的产品。这或许也是一些以广告盈利为主的产品诞生原因。
《产品三观》的优点在于帮我们树立的好产品的标准,给打造好产品提供了思考方法。
产品三观读后感(二)
如果是其他人写的,会给三星,但打着洛可可的贾伟老师名字的书,只能给两星。洛可可很不错,贾伟老师也很棒,小米刘德老师的推荐也很有分量,中信出版社的出书质量也很高。但是真的不太满意。1.首先,这本书不适合互联网企业的产品看,对他们来说都是常识,定位给传统企业的启蒙用户思维倒是可以。2.但是,这书虽有逻辑,但理论不系统,有案例,也欠深入,感觉就是黑马实验室上课的零星笔记汇总。产品三观的书名很抓人眼球,但禁不起推敲,用户观,价值观,世界观三观之中着重讲了第一点,按照用户视角,用户场景,用户共创,用户服务,用户体验,用户全局观展开讲解,其实里面也是混合了用户观和价值观的,逻辑上不清晰。3.另外,书的设计感觉不像洛可可水平,每一章节前有个红色页面,背后是红字的章节开篇,对比度差,灯光稍微昏暗写会看起来很费劲,感觉为了形式而形式,没有为用户着想。
产品三观读后感(三)
读书笔记P21
世界观是极长远的东西,从用户角度来看,产品世界观影响着价值观,你的团队愿不愿意跟你干,用户愿不愿意为你的产品买单,其实很大层面取决于你有没有构建一个正确、宏大、深远的价值观。但是,如何判断一个人的价值观?
首先,看视角的高度,看问题的视角是否足够高。站得越高自然看的更远。
其次,看问题看的有多远,能否看到中国未来二十年的发展趋势。能不能从过去看今天,从今天看未来。这一点我深有体会,我现在自己当老板,总嫌弃员工目光短浅,没办法领会到任务的精髓。想到以前打工的自己,确实惭愧。人都是一步一步进步的,能像贾伟这样想的这样长远、做成大事的人不多。
书中提到了造火箭和特斯拉的马斯克,其实我对这个人不太了解,但是书中讲到,如果大家对他有所了解,一定会发现他底层世界观的构建都是建立在物理学原理、机械论世界观、量子力学世界观等基础之上。
所以,如果想大有所成,越早构建自己的世界观越好;从现在就注重知识的积累,有一个足够宏大的底层世界观。
产品三观读后感(四)
P55读书笔记
最近我一直在想为自己的公司变一个slogan,感觉之前写的slogan消费者都记不住。找了公司几个文案去想,也都不尽如意,只好从贾伟老师的书里找灵感了。
用户语言,即从用户角度说出的语言。不同于技术语言和企业语言,用户语言的表达方式并不是在夸产品和企业,而是告诉用户——使用产品的你们很强大。有效的用户语言可以让产品变成自己会说话的好产品,这才是真正从用户视角思考。
构建用户语言有三要素:第一人称,对个人说;场景化的表达;利益/价值共鸣。
贾伟老师讲了洛可可设计为华为荣耀做slogan的例子。荣耀主要针对的是年轻、时尚的人群。以前,荣耀的口号是“勇敢做自己”,从表面上看,勇于做自己是和用户说的,但实际上还是倾向于品牌的自我表达,和华为倡导的“不一样的自己”很相似,违背了想要开拓一个和华为本身平等新系列的初衷。后来经过和客户的多次讨论,他们将slogan改成:活出,我的荣耀。这种典型的第一人称的表述方式更容易引发用户的共鸣。
这种slogan有点类似于早年移动的口号:“我的地盘我做主。”现在贾伟老师说了,好像有点恍然大悟的感觉,但是仔细观察的话,这样的用户语言并不是第一次出现,只是有心人帮我们总结出来时,我们才会醍醐灌顶。
你们公司的slogan是什么?说出来让我有点灵感吧!
产品三观读后感(五)
读书是一个人的事,但听写书的人讲会更生动。
最近我在“LKK洛可可设计”的微信视频号直播间看了贾伟老师做客创业黑马。
贾伟老师很风趣幽默,非常生动地将产品三观这本书立体地呈现在我的眼前。例如贾伟老师讲到,我们很多设计解决了用户的爽点、萌点,但就是没解决痛点。我们不仅要解决痛点,甚至要挖掘用户极痛的痛点。贾伟老师也提到,价值不是企业说的,是用户说的。好的产品要给用户提到4~5个大众价值。他以元气森林举例,元气的气泡水就提供给用户“更便宜”、“更方便”、“更美”、“更健康”的价值。“更便宜”是指,在元气森林之前,有味道的气泡水都很贵;“更方便”是指,有味道的气泡水以前都是在酒吧喝,但是这么方便地装进瓶子里喝还是很新鲜;“更美”是指包装设计;“更健康”是指0糖0卡。这些价值都需要是普世价值,拥有普世价值才会有大量消费者,否则就是自high。
他也提出一个口号——“让美成为生产力”。这句话还是很震撼的。我们平时觉得美则美矣,但美不实用不能当饭吃,但是贾伟老师从设计改变世界的角度出发,观察到现代社会人们对美的渴望,因此美有能力成为产品大卖的动力。
贾老师聊了快两个小时,还是兴致盎然。引得主持人也连连发问。6月11日周五晚上8:00,他还会做客润米咨询创始人刘润的直播间,接受巨佬的“拷问”。简直是巅峰对决哈哈哈。期待!
哦对了,9号那场还有抽奖,可以抽签名版《产品三观》。希望11号这场也可以抽奖,虽然我已经有一本了,但也很想有个签名的!
产品三观读后感(六)
设计师的基本工作法:同理心→定义→创意→制作原型→测试;
其中的创意部分,可以让用户主动参与和自发创造,形成用户共创;
激发了用户创造内容的需求,才是更高级的共创;
收集真实需求:
去使用产品频率最高的人群所在的论坛/社区/微信群,
收集关注度最高的话题,再参与到他们的讨论里;
识别出喜欢回答技术问题/提专业意见的超级用户,
小规模制造基本功能的粗糙原型机给他们测试;
扩展创意空间:
增强用户黏性,让用户通过使用产品,和品牌产生更多互动;
让产品介入社交行为,帮助用户更好地展现自己;
产品三观读后感(七)
今天,无论是实体产品还是互联网产品,打动用户都变得越来越难。作为洛可可创新设计集团、洛客设计平台创始人,贾伟曾打造出55度杯、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅音箱、北汽人工智能电动汽车LITE多款引爆市场的产品,并开创性地提出,如同人有三观,一款好产品同样具有三观:用户观、价值观、世界观。用户观决定一款产品可不可以做,价值观决定是否能做成,世界观决定是否能做大做强。
本书是贾伟多年从业经验的系统总结,倾囊相授如何真正理解用户,实现从“我”到“我们”的思维蜕变。作者在书中提出了三个逻辑:第一个叫懂用户,第二个叫挖痛点,第三个叫讲故事。
作者认为产品的传播要有故事,而那个故事一定是有“极痛”的故事,一定是有痛点共鸣的故事,同时能够解决这个痛点。为什么?我们先来讲个故事。
01产品中观:价值观
我们可想而知,当时作者的心情,那是心痛极了。作者说,当时他看到太多的孩子被烫伤,于是作者利用3个月的时间做了一款杯子——55度杯。100度的水摇10下,或者放置1分钟,就变成可以喝的温度。这个杯子成了一个爆款,当年就卖了五十多个亿,没想到这样的一个小小的杯子,让一家以设计为核心竞争力的洛可可这样的公司,竟然一下子产生了如此大的一个爆款。
为什么会这么成功呢?就是因为懂用户。如果你能够懂用户,有同理心,用同理心切到用户视角,找到痛点,甚至“极痛”,你就能真正地做出改变世界的产品。
这本书上有个概念,叫人有三观,产品也有三观。在工业时代,产品其实是一个工具,是一个我们以效率为单位的功能性工具。
但是今天产品是要有温度的,产品是要有情感的,产品甚至要能跟我们对话,产品甚至自己会表达自己的情绪,才是好产品。
所以产品分为三观,第一观叫用户观,就是微观世界。因为今天我们用户情感层面非常丰富,在对自己的感知层面,用户更了解自己。
第二个是价值观。而价值观是什么呢?就是基于用户的痛点,做出了痛点的解决方案,而这些解决方案也是基于用户的体验,产生了一个非常好的体验概念,所以产生了价值观。
第三就是世界观。构建大产品就需要世界观,以及底层的同理心和慈悲心。
什么是价值观?作者对价值观的理解抽象成了五个逻辑。
1、更健康
那为什么是“更健康”呢?整个300年的工业时代,我们其实强调的都是更高效,洗衣机怎么更高效地洗干净衣服、车怎么更高效地从A点到B点……
这两年,有关健康的产品真的呈现爆发式的增长,家庭健康、医疗健康、消杀健康,包括各种艾灸仪等保健类的产品。健康似乎比效率排得更前了,这是这个时代的声音。
其次,从工业时代的男性时代、以功能为主的时代,已经进入了后工业时代——女性以体验、以情感为主的时代。所以当体验情感出现之后,人们更爱自己了,健康就排在了效率的前面。
2、更高效
效率的逻辑在任何时代都有需求,只不过工业时代对效率的改变是一个巨大的改变,是从工具变成了以蒸汽和电气为概念的效率。
而今天效率的逻辑又增加了两个更主要的生产力,第一个生产力就是数字生产力,第二个生产力就是AI生产力。数字加AI让我们的效率更高了,让我们的效率变成了有正反馈的效率。
3、更好看
“我用你的产品,我会不会变得更美?”人们开始真正进入了一个从物质、功能,向情感过渡的时代。越是物质丰富,人类越会从需求变成欲求,更多的是情感层面的丰富的美学体验的东西。
人类有五感:视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉。其实这五感的美,就是我“用了你的产品,我会不会变得更好看,我会不会变得更美”。
4、更文化
现在越来越强调文化性了。比如,敦煌的文创,少林寺、西湖的文创……其实这些东西都在表达一个概念,叫“更文化”,这些产品都越来越强调我们中国的文化。
“更文化”加了时间和空间概念,因为没有一个产品是脱离时间和空间的。所以今天我觉得如果我们一个产品能打动用户,背后一定有很强的文化属性。
5、更便宜
“我用你的产品,是不是消费更低了?是不是更便宜了?”也就是,对我们来说性价比合不合适。超级性价比不是越便宜越好,而是我们都不希望买贵的东西。
02产品微观:用户观
从某种程度上来说,产品所反映的是企业对于用户需求的理解程度,产品的背后是产品用户观。为什么强调用户观?因为这个时代所有的好产品都来自用户内心的声音。
那么到底如何构建用户观?如何将“我”变成“我们”,和用户一起创造好产品? 那用户观最重要的到底是什么呢?其实最重要的是用户视角。
作者说,用户观分为5个方面:第一个叫用户视角,第二个叫用户场景,第三个叫用户众创,第四个叫用户服务,第五个叫用户体验。
1、用户视角
用户视角要求我们一切从用户出发,从用户的角度看问题,设身处地地为用户思考。传统产品打造讲究“同理心”,也就是需要产品经理学会换位思考,将自己切换到用户角度,去领会用户的情感以及心理和物质上的深层需求。
但是今天的用户已经不仅仅满足于产品功能或服务,而是希望能够全面参与。因此今天的用户视角要求我们做的并不是简单地跟随和观察用户,而是要学会与用户建立各式各样的连接。
用户视角让你具备和用户一样的同理心,让你能够真正明白用户需求的痛点。痛点又分痛点、萌点、笑点、爽点、泪点,很多不会做产品的人,做了萌点、笑点、爽点,其实没有找到痛点。只有真正地用用户视角,找到用户的痛点,甚至是“极痛”,才能创造出改变世界的产品,才能创造出一个爆款产品。
痛点又分为痛点金字塔,是微痛还是极痛,痛点甚至有痛点雷达,要痛点扫描的。痛点里边最重要的一个逻辑,就是能不能找到痛点共鸣。什么叫痛点共鸣呢?
什么是痛点共鸣呢?痛点共鸣是人最底层的共同的痛。其实不管是小孩,还是老人、年轻人,不管是外国人,还是中国人,以及不同的收入阶层的人,其实我们是需要最底层的关怀,是需要浪漫、需要安全、需要很多爱的。
2、用户场景
我们站在用户视角我们才能看到用户场景。传统的应用场景是指特定时间、特定空间的具体消费场景,但到了数字时代,场景被赋予了新的功能——产生大量新数据。用户聚集产生数据,同时数据又带来更多的用户聚集。
今天,数据的计算已经进化到可以推导出用户的潜在需求,然后我们可以基于一个个细致、准确的未来生活场景的构建让这些用户需求变得真实可见。
3、用户众创
我们发现了用户痛点,到底怎么做出这个产品呢?就是拉着用户一起做,拉着用户一起去构建基于用户场景有用户痛点的好产品。也就是用户众创,把主权留给用户。
什么叫把主权留给用户呢?把定价权、产品的功能权,甚至把产品怎么去销售的权利、怎么去营销的权利留给用户。
4、用户服务
当今最大的改变是从产品时代转变为服务时代,服务的节点比产品丰富得多,且不一定需要拥有产品。工业时代的产品都是小产品,需要批量化对外宣传。信息时代的产品是大产品,强调社交,强调服务,同时,服务也是产品不可分割的一部分,更是用户观中非常重要的一个因素。产品的交易时间很短,但服务却是一个持久的过程。很多时候,用户真正需要的不是产品,而是直抵内心的服务。
其实这就是用户服务逻辑,你要知道用户需要的不仅是烤出一个好的食品,用户还需要去展示自己的才艺。
5、用户体验
其实用户体验就是“五感”体验,就是用户用自己的身体,用自己的五个感受(视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉),甚至加一个心流,去感知你的产品。用户是一个综合感知,最后得出这个产品好不好。然后如果卖点、痛点非常好,痛点就变成了价值,价值就变成了卖点。
03构建用户全局观
所以产品三观其实讲的是整个一套让我们打造好产品、打造爆款产品的一套流程。一种是链条思维,这个链条有五个链条连接点:用户视角、用户场景、用户众创、用户服务、用户体验。
1、用户全局观链条
构建用户观的第一个逻辑就是线性用户思维:首先,转换成利他的用户视角,把自己放到用户的位置上思考问题;然后,围绕用户构建不同的用户场景,在用户场景中进行开放式创新,让生产商、渠道商、用户等全部参与到产品设计中来;而后再设计相应服务节点与流程,提供直抵用户内心的服务;最后产生良好的用户体验。
良好的用户超级体验就是用户会“哇”的一声赞叹出来,或者用户会产生心里暖暖的、很舒服的感觉,这是用户链条。
2、 用户全局观罗盘
什么是用户罗盘呢?就像一个老司机开车肯定不是从用户视角到用户体验中的一个点,而是抓哪个位置开车开得都很好,游刃有余。
可能你觉得应该这个项目、这个概念,从用户场景进来,我就从用户场景进去。甚至你觉得不对,应该从用户服务进来。甚至你觉得搞不明白,应该把用户拉进来,一起来做这个设计,从用户众创进来。其实当你开始越来越明白、越来越游刃有余的时候,不要那么死板,认为必须从用户视角进来,又从用户体验出去,其实从哪一个点进去都可以。
3、用户全局观涟漪
什么叫用户涟漪呢?就是一定要找一个特大的石头往水里扔,扔完了之后就会“咣”的一声,出现一个巨大的涟漪。主要的是你扔石头,石头是不是够大、你扔的时候够不够狠,所以最核心的是用户视角。
一定要花大量的时间,真正切换到用户视角。这就需要我们真正地把用户当“人”,视人为“人”。我们每个用户是有情感的,是需要被呵护的,当你真正地做出了一个有情感的、有味道的甚至有情绪的产品的时候,用户是能感知到的,产品是能传递给用户的。
当这个时候出现之后,冰山上面是非常微观美丽的,然后冰山的冰面也会非常宏大、非常有力量。其实最终如果你再建构了一个特别好的慈悲心的世界观,我们就能构建出用户喜欢的深入人心的大产品。