该文介绍了《消费者行为学(数智视角新文科建设教材)/市场营销系列》一书的内容。通过数智视角探讨了消费者行为学与市场营销之间的关系,揭示了消费者背后的心理和行为模式。这本教材为读者提供了全新的视角和理论,帮助他们更好地理解消费者行为,并在市场营销中取得成功。
消费者行为学(数智视角新文科建设教材)/市场营销系列读后感(一)
先来看三个颠覆认知的剁手真相
直播间倒计时=脑科学陷阱
原来李佳琦的“3!2!1!”不是催单,是直接操控你的杏仁核。
脑电波实验证明,倒计时会触发人类囤货本能,让理性思考直接宕机。现在进直播间前先默念口诀,“等5分钟再付款”,成功戒掉冲动消费。
拼多多砍价=人情债计算器
砍价链接能爆火不是靠便宜,而是精准计算了“面子成本+关系亲密度”。
教授团队甚至搞出数学公式,现在我们在发砍价前,先算算人情性价比,小心被朋友拉黑了。
你的小红书收藏=品牌预测器
白象方便面逆袭日清、瑞幸酱香拿铁爆火……,这些奇迹早被“B站弹幕情绪分析”提前6个月预言。
这些真相你知道吗?
作者王海忠教授和江红艳教授在《消费者行为学:数智视角》提出的“消费者行为五片花瓣”,把消费者行为分解为个体心理、社会文化、行为决策、行为结果、公共消费与政策五个互动维度。
也就是围绕着“消费者行为”这个中心,由中心向外围展开的五个内容。
其实,我们每天都在不知不觉中经历着行为经济学实验。
美团用动态定价,测试着我们的价格敏感度;淘宝用“猜你喜欢”,训练了我们的消费习惯;拼多多则用社交裂变,重构我们的决策路径。
当算法推荐的准确率超过80%的时候,我们这些消费者看似自由的购物选择,实际上已经进入了大数据预设的“楚门世界”。
有网友说,终于明白,为什么我妈永远算不过拼多多,因为算法比她更懂她的欲望。
我们刷手机的每一秒,都在参与改写这个时代的消费法则,当我们的消费数据比身份证更能定义自我时,只有掌握了行为科学的底层逻辑,才能在数字洪流中守护住自己选择的自由。
消费者行为学(数智视角新文科建设教材)/市场营销系列读后感(二)
每一个人既是消费者也是销售员,无论是把自己成功”销售“出去,还是作为一名消费者,观察人们的消费行为,洞察消费者动机把自己成功售出才是硬道理。
这本《消费者行为学》是由市场营销学专业博士,清华大学博士后王海忠和江红艳教授共同主编,清华大学出版社出版的市场营销系列类书籍,书中分为6篇13章,借鉴了国际经典权威知识体系,融入数智视角和著名案例,作者旨在打造一本集国际前沿、系统的消费行为学知识框架,让读者系统、全面的了解消费者行为,更好的成为专业型人才,不仅能够成功销售自己,还能成为一名明智的消费者。
心理学家Haire让消费者评论他人(第三者)的行为洞察方法叫“心理投射术”,这种方法更易探测消费者的真实态度。成功的销售就是通过让消费者表达真实的想法,找到消费者需求,从而完成销售的行为。
所有的销售就是找到消费者的动机和需要。动机是指驱使人去从事各种活动的内部动因,而需要是指日常生活中由于个体在某个方面出现“缺乏”,而产生的“需要”。
书中在对人们的动机和需要中,列举大量成功案例。比如:平安健康,数字化时代国民对健康的需求;携程,提供人们生活在别处的需求;小红书,消费者分享平台,让国民实实在在感受产品的实用效果(所谓的明厨亮灶);微信,满足人们对社交的需求;消费券,特殊时期的应对模式。
从这些成功的案例中,我们不难看出,都是在点燃消费者内在的动机和引发消费者行为的需要,通过消费者的行为,无论是企业、商家还是个人,都能准确的找到消费者的需要,成功的完成销售。
通过阅读本书能够让你成为一名成功的销售者和明智的消费者,从消费者行为的角度分析TA人,成功销售自己;还可以让你明明白白消费,不在人云亦云。如果这是你想要的,不妨打开这本《消费者行为学》学起来。
消费者行为学(数智视角新文科建设教材)/市场营销系列读后感(三)
企业的市场营销,最终的服务目标其实是消费者,所以所有的营销活动也必然都要围绕着消费者而展开,而营销的效果也是让消费者认可我们的产品,并且愿意花钱购买我们的产品,所以对于消费者的研究也必然就要成为营销领域最为核心的话题。
现在在《新文科建设教材·市场营销系列》中也就有了我们正在阅读的这样一部专业教科书《消费者行为学:数智视角》,为我们起底消费者,让所有从事营销专业人士能够对于消费者有着全面而细致的了解,能够让自己的营销活动更有针对性,也更有效果。 这本书是由中山大学2级教授、博士生导师王海忠和中国矿业大学经管学院教授、博士生导师江红艳联合主编,它紧跟时代脉搏,紧抓当下发展趋势,以一种新视角、新理论、新格局为我们详细解读了当下的消费者行为模式。
作者从5个方面为我们开启对于消费者的广泛认知。首先每一个消费者都是独立的个体,因此个体心理学之中的相关知识也必然会对于消费者有所影响,所以书中也就有了对于与消费相关的需求动机,对于个人决策相关的知觉、注意、理解,对于我们认知唤起相关的记忆、态度等等方面的详细论述,让我们了解每一个消费者的决策到底是怎样做出的,了解与这些决策做出相关的心理学知识,也就能够更好引导消费者向我们所需要的方向做出决策。
当然在消费者的行为之中,除了有个人的动机之外,还包括社会因素。因此这本书中的第二个部分就是消费者行为的社会文化研究部分。在这里作者为我们详细介绍了消费者信息来源,这其实也是对于每一个消费者都会产生影响的重要因素。包括不同消费者所具有的不同心智模式,这对于营销策略的实施也有着重要的影响,毕竟如果我们对于消费者群体认知错误,那么我们的营销注定是失败的。
其他与消费者行为相关的认知领域呢?在这本书中还包括消费者行为决策的梳理,让我们在影响消费者决策时可以更有针对性;包括消费行为结果的分析,让我们在进一步的营销活动中能够更进一步;更包括公共消费行为和政策的研究,毕竟我们无法跨越时代做出改变消费者行为的策略,我们所需要做的依然是顺势而为,是沿着当下最核心的消费习惯来打造营销活动。
以上这个这5个方面被作者总称为消费者行为的5片花瓣,为了让这些知识能够被读者们更好的认知,作者更是使用了大量的案例分析,而这些案例也都是紧跟着当下最热的营销活动,让我们读者在阅读过程之中更有代入感。而案例分析本身也能够让读者们把所学的知识很好的应用于实践之中,让我们不但能够学到知识,而且能够学会用知识。
无论是正在学习市场营销的大学生,还是已经在营销领域深耕多年的专业人士,亦或企业的高层管理者,想让自己在市场营销这一领域更有成就,那么这本《消费者行为学》就值得深入阅读和学习,在自己成功的道路上不断提升自己。