网页模板:致那些和我一样相信一定会成功的天猫店主(3)_建站经验教程

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本人是一个电商爱好者，外号柴公子，从事过零售、广告、餐饮和电商，最喜欢的当然是电商了，以下就是我与淘宝的故事，虽然有点乱，但却很真实，不仅是我与淘宝的故事，也是

这 样到了5月份，租了一个我朋友边房子一层一百多平方，买了设备，还租了两套房子，一套自己住一套给员工住。 应该还算有点兢兢业业准备先，做最少的款式10个就好上架。我在网上买了几款爆款的裤子，挑出一款自己满意的，去找自己认识的厂家订做了2000条，还有在这个厂里拿了10款裤子。因为以前跟这个厂做过生意感觉他 家的裤型蛮好卖的。还在温州水头订了几款皮带做皮带，也是我自以为皮带的资源我有比较好的而且不压货，利润高，现在还不知道这是错的还是对的。请了一个美工两个客服， 没有请运营，请来的美工说自己会一些 （ 但结果这个美工是说的多做的少为人自私脾气大 ）。这个后来才知道，然后正式开张，6月1号正式开业，开业喝了很多酒当时那是壮志满酬啊，当时应该感觉自己肯定不会错的吧唉 。 

开 业以后，就找一些朋友刷销量刷了一百单左右， 本以为可以找很多很多人刷啊刷，朋友叫我没事经常看派代，在派代上看过一篇干货好像是你是怎么死在刷单的路上， 其实感觉很有道理 ，新店却难免还是和他作对，我以为可以刷的很多但其实叫朋友刷单是刷不了多少的， 这个我又高估自己了。 接下来的生意是冷冷清清，有时候一天三两单，最多时候好像也没超过10单， 每天都是朋友刷的比较多，发真实快递发了100多单后。发现朋友资源不是很多，了 而且刷的效果好像没有体现出来，变成为了刷而去刷了，评分倒是很高全5分，刷单的路上也差不多走到了尽头，冷冷清清的生意，客服美工每天都在玩，美工又不 怎么听话，我想要的效果也许是要求太高吧，但她很会挺嘴好像的意思是你不懂的管我懂的，半桶水的功夫架子大，招人不好招，我也不敢怎么说她，毕竟自己真的又一点不会，美工不会运营不会只有一些想象力。有点感觉自己很迷茫了，开始日子过得比较烦恼。

过了几天还是生意很冷 清，一天也就几单， 看看 家里还有款裤子是订做了2000条的 ，想主推款的 我就想着活动冲销量，  找第三方活动的朋友报了VIP活动，  因为认识的批下来很顺利，因为刚好报星期六还可以给报了2天。只是当时卖109的裤子只接受39的报价，40多块成本的裤子，第三方活动都是这样子，一条裤子要亏20元。本来想报500条的，朋友说还是报1000条 吧， 13号挂上去，13号中午就卖了500条了，我赶紧设定库存把这款设在1000条左右，14好基本就卖完了，还没锻炼出来的客服忙得团团转，我自己也忙得团团转，忙着心理还是高兴的，当时包邮发申通快递， 也蛮快 1，5号就有人收到货评价了很好…………。还蛮高兴的 以为我这个裤子卖出去肯定能有5分左右。

当时还测试一下给客人修剪裤脚，刚好有个客服会裁剪车工，我们也有设备。

但接下来才知道这些VIP客人很难缠，客人怎么说呢。

16号开始到现在一直处理着售后 ， 因为人手不多，自己也处理，体会一个字：

……难……

有 些因为尺码问题要退换还要给他包退换来回运费，有些客人我们限拍一件，他拍下5件，因为客服没经验给套答应了，给他发但他还不满意，说只有再满足他顺丰的发货的要求才给好评。也有客人说退换货，需要给他出来回运费不算，还得加上车费误工费。还有客人反应质量有问题，退回来一条要换两条。每天对着屏幕处理着这些售后，眼昏脑胀，现在总算明白什么是极品的买家，其实现在想想客人闹心的还是只有那么一茬，只是我低估困难，低估了满意4.8分以 上的好评来的就是多么的不容易。 不应该在这里说客人的，服务业的满意度最重要的也就是对付这一茬顾客的满意。如果这些顾客给好评了，那么其他没有售后问题的买家肯定是没有问题的，这也是我经常对客服说的，一开始就说好的，怎么就定不下心呢…………

该让步的我们让步，该退款的我们退款，该给别人好处我们亏一点的我们也亏一点。

对客服和自己一直这样交代，但人是情感的，不可能总能捧着别人亏着自己，而心情舒服。

心情有时候很难好起来被这样折磨后。

我主推款的销量现在1200件评分4.8了，很气。

做淘宝是受气的，这么受气我不知道，又低估了一个困难。真不知道以后能不能保存高评分 呢。

不会开直通车，买了个大麦优驾，驾驾驾。。。。驾不动， 不想说了。

因 为活动过后，恢复原价。前两天还有一点生意，过几天慢慢慢慢慢慢的消气了，又高估了活动的效益。派代上有好几篇文章说 ： 活动你是为了啥呢 ？我也在问自己活动究竟是为了啥呢？我高估了活动会带来的好处，卖了一千多条裤子出去亏了两万多元，还给折腾了那么多售后，那么多心情。可是没有带来真正的稳定的流量。可能是因为我不会开直通车吧，这时候活动后应该马上开直通车的，要不然一点用处没有。后来我知道。这段时间我朋友刚好很忙，没空理我或者不想理我。自己没有运营不懂的操作，靠别人也是不可靠的…………

想想后来吧价格调到79也不行，现 在活动后10天了，生意越来越差，我朋友说现在淘宝淡季别开车了没用。那前面亏得就是亏的没什么用的了吗？他说淘宝没那么简单的，稳住稳住，然后很忙走了。我知识很浅很浅 …… 不知道该怎么办了，是不是朋友看我太自大，没心教我了啊！我朋友应该不是那样的，只是他一直很忙，做淘宝的人都忙，像他这样管运营，管美工，找货源，买布料，找加工厂的人哪有时间帮我操作呢。我真不应该对他有所要求。

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